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踐行線下購物“無理由退貨” 放心消費在行動

時間:2023-04-10

線下逛商場買錯了東西、不合適怎么辦?為推行線下實體店無理由退貨承諾與踐諾,我市積極踐行《線下實體店無理由退貨服務規范》,進一步保護消費者合法權益,提升消費者滿意度和安全感,優化消費環境,激發消費潛力。

4月7日,在市區放心消費示范區域的鹽城招商場,記者看到,商場內外懸掛放心消費橫幅、牌匾,每個攤位統一張貼放心消費創建宣傳標識,主要通道安裝了放心消費燈箱。同時,為積極探索特色放心消費創建活動,商場正在逐步推行線下實體店十天無理由退貨,與750戶商戶全部簽定了十天無理由退貨承諾書,設立消費者維權辦公室,由專員接受處理消費矛盾糾紛,暢通消費訴求渠道,引導市民放心消費。

鹽城招商場有限公司執行董事 總經理 余海斌:“(我們)推行十天無理由退貨,加大對市場商戶誠信經營宣傳教育,強化行業消費環境整治力度。我們將把放心消費創建工作作為鹽城招商場一項重要目標任務抓緊、抓細、抓實,精心組織實施,力爭抓出經驗,抓出成效。

作為一項惠民便民的創新之舉,我市積極踐行將線上消費無理由退貨模式拓展至線下實體消費環節,將制度優勢轉化為消費動力,營造安全放心便利的購物消費環境,切實維護消費者的合法權益。

鹽城市亭湖區消費者協會副會長 副秘書長 張家勇:“下一步我們將依據服務規范,進一步倡導廣大經營者積極行動起來,完善售后服務體系,主動承諾,認真踐諾,持續提高消費環境的放心度、經營者的誠信度和消費者滿意度。

廣泛推行線下實體店無理由退貨承諾,是優化消費環境的一項務實舉措。近年來,我市加強放心消費、誠信經商宣傳教育,在客流量大的商業街開展“放心消費示范街”活動,增強消費者消費維權意識,引導經營者積極參加承諾踐諾,營造了濃厚的誠信消費氛圍。

編輯:蔣璇

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